Author:Martin Severinsson

Kundsupport Teknikstöd

Hej Christian Berndtsson, mannen som väldigt många kunder har talat med!

– Ja, i alla fall om det handlar om tekniska frågor. Jag arbetar med kundsupport och tekniska frågor sedan 2015. Dessutom jobbar jag med att bygga kundanpassade lösningar till våra stora kunder. Jag gillar att vara delaktig i de lösningar som vi utvecklar, ett bra sätt att samtidigt fundera över hur vi kan förbättra processer.

Är du tekniker själv?

– Ja, i botten har jag en el & teleutbildning, därefter har jag bara jobbat med teknik, 17 år som elektriker och tekniker inom olika segment. Därefter 9 år med innesälj och support hos en el-grossist. Jag har ett stort allmänt tekniskt intresse med nyfikenhet kring innovation och ny teknik, inte minst utvecklingen kring energisidan, bränsle- och solceller.

Vanligaste samtalen?

– De är nog från tekniker som befinner sig på alla möjliga ställen och som söker lösningar och reservdelar. Eftersom jag själv har jobbat på fältet så vet jag hur mycket det uppskattas med snabb hjälp.

Vilka trender upplever du nu?

– Då svarar jag tveklöst trådlöst – det finns ett stort intresse för nya effektiva trådlösa och fjärrstyrda lösningar. Våra kunder är väldigt kunniga. Då är det givetvis en stor fördel att vi samarbetar med ledande internationella leverantörer som kan hjälpa oss att utveckla nya lösningar för kundanpassade applikationer.

Du låter synnerligen västkustsk, varifrån kommer du?

– Jag är född och uppvuxen på Marstrands bättre halva Koön. Numera bor jag i Göteborg.

Lite om dig själv privat

– Bor med familjen i Utby, 2 barn i 20-årsåldern. Jag älskar hav och sjö, fiskar väldigt mycket och på vintern är det skidåkning som gäller, helst i alperna!.

Intresserad av kundanpassade lösningar?

Mycket välkommen att kontakta mig om du har några frågor eller funderingar!

Christian Berndtsson
christian.berndtsson@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 34
Mobil: 070-297 08 03

Tack Anders, som nu välförtjänt checkar ut efter 42 år på Pulsteknik!

Anders pappa Erik Reinhold grundade Pulsteknik 1965 och 1976 stegade sonen Anders in på företaget och blev kvar.

– Ja, det var ju inte tanken egentligen men så blev det och jag har alltid trivts väldigt bra!

– Vad väntar nu, full fart som vanligt?

– Jag ser fram emot att kunna lägga tid på alla mina intressen, åka längdskidor, mc, jaga, familjen och massa annat.
– Lycka till, vi kommer att sakna dig Anders!

En sjövan försäljningsingenjör på Pulsteknik

– Hej Jens, kan du ge exempel på ett par trender i den industriella el-branschen nu?

– Trådlöst dominerar och så skulle jag säga LED belysning i Ex- och generellt utsatta miljöer. Allt fler fartyg och industrier byter – eller kommer att byta ut – sina armaturer. Det handlar både om att minska energi- och underhållskostnader och att säkerställa belysning i extrema temperaturer och miljöer.

– Dina kollegor säger att du har långt kvar till guldklockan, hur länge har du jobbat på Pulsteknik?

– Jag har jobbat här ett år nu och innan dess arbetade jag i 16 år på Mastec Stålvall som är en ledande tillverkare av komplexa förpackningsmaskiner. Där arbetade jag med reservdelar, eftermarknad och var produktansvarig mot stora bolag.

– Vad arbetar du med på Pulsteknik?

– Jag är ansvarig för våra relationer med några av våra stora kunder, bl a ABB, Volvo, Rolls-Royce, Alimak Hek AB och DeLaval. Jag är också partneransvarig för en av våra stora leverantörer Hawke International inom Hubbell koncernen. Som en del av detta är jag specialiserad inom områdena förskuvningar,  kontaktdon och kapslingar från Hawke.

– Vad studerade du?

– Jag läste till maskinbyggare – konstruktion, styr & reglerteknik och byggde sedan på min gymnasieutbildning med teknisk processtyrning. Jag har också jobbat som servicetekniker vilket har bidragit till att jag snabbt har känt mig hemma i denna bransch.

– Men försäljningsrollen är ganska ny för dig?

– Egentligen inte eftersom jag har jobbat länge med eftermarknad och är van vid rådgivning och produktionsplanering tillsammans med kunderna. På Pulsteknik jobbar vi med att tillföra värden i kundens dagliga produktion och att hjälpa till att hitta nya lösningar.

– Jag antar att det är viktigt att tillbringa mycket tid ute hos kunderna för att förstå både nuvarande och framtida behov?

– Absolut, och kunderna förväntar sig naturligtvis att vi ska bidra med erfarenheter av innovation, nya produkter och metoder

– Berätta kort om dig själv privat!

– Jag är uppvuxen i Hisings Kärra, bodde sedan länge i Göteborg men är nu tillbaka på brottsplatsen Kärra Gerrebacka omgiven av hästgårdar. Jag är gift och har två barn på
7 och 11 år.

– Du i:ar inte och har ingen äkta skepparkrans men lär vara en entusiastisk öbo under sommarhalvåret sedan födseln.

– Ja helt rätt, i min familj så har vi alltid tillbringat väldigt mycket tid på Gåsö i Bohusläns skärgård. Det är ursprungligen min mammas föräldrahem och mina barn älskar också att segla och fiska krabba. Dessvärre så behöver gamla hus en hel del underhåll så jag står oftare med en pensel eller hammare i näven därute än jag sitter i båten.   

Välkommen att kontakta Jens!

Jens Fahlén
jens.fahlen@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 37
Mobil: 070-551 26 76

Träffa Linus Sjöberg, ny försäljningsingenjör på Pulsteknik

– Hej Linus, berätta om din professionella bakgrund, har du erfarenhet av el-sektorn?

– Absolut, jag kommer närmast från PR Electronic som tillverkar och säljer produkter för signalhantering och Ex-barriärer m m. Innan dess jobbade jag med packnings- och tätningsteknik som försäljningschef.

– Vad kommer att vara ditt huvudfokus på Pulsteknik?

– Jag kommer att arbeta med att utveckla affärer och nya applikationer tillsammans med kunder och våra samarbetspartners, bl a GMI. Min roll är också att vara specialiserad inom området signalhantering och utgöra ett stöd mot marknaden.

– Du har en kommersiell bakgrund men känns väl bevandrad kring tekniska frågor.

– Min drivkraft har alltid varit att förstå kundens behov och finna lösningar som förbättrar och effektiviserar. Det underlättar självklart att jag har erfarenheter av både den mekaniska delen och automationslösningar.

– Jag har hört att du har arbetat med försäljning sedan tonåren, stämmer det?

– Ja, jag har alltid älskat mötet med olika människor, företag och utmaningar. Tillfredsställelsen ligger i att bygga långa relationer som är bra för alla.

– Men egentligen drömde du väl om att bli fotbollsproffs?

– Haha, jo dessa tankar fanns väl ett tag, jag gick faktiskt på fotbollsgymnasium men insåg ganska snart att el måste vara mer energigivande i längden…   

– Berätta kort om dig själv privat!

– Jag kommer från Trollhättan, är 34 år, sambo och har en liten tös som snart är 2 år. Just nu längtar vi mycket efter att flytta in vårt blivande hus som byggs i Balltorp. Jag älskar att aktivera mig i naturen, jagar sedan 10-årsåldern, älskar skidåkning utför och att spela golf.

– Kan du tänka dig att missa en putt för att låta en kund vinna?

– Aldrig, en kund måste alltid lita på att leverantören gör sitt bästa, ler Linus.

 

Välkommen att kontakta Linus!

Linus Sjöberg
linus.sjoberg@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 43
Mobil: 073-040 30 70