Intervju

Kundsupport Teknikstöd

Hej Christian Berndtsson, mannen som väldigt många kunder har talat med!

– Ja, i alla fall om det handlar om tekniska frågor. Jag arbetar med kundsupport och tekniska frågor sedan 2015. Dessutom jobbar jag med att bygga kundanpassade lösningar till våra stora kunder. Jag gillar att vara delaktig i de lösningar som vi utvecklar, ett bra sätt att samtidigt fundera över hur vi kan förbättra processer.

Är du tekniker själv?

– Ja, i botten har jag en el & teleutbildning, därefter har jag bara jobbat med teknik, 17 år som elektriker och tekniker inom olika segment. Därefter 9 år med innesälj och support hos en el-grossist. Jag har ett stort allmänt tekniskt intresse med nyfikenhet kring innovation och ny teknik, inte minst utvecklingen kring energisidan, bränsle- och solceller.

Vanligaste samtalen?

– De är nog från tekniker som befinner sig på alla möjliga ställen och som söker lösningar och reservdelar. Eftersom jag själv har jobbat på fältet så vet jag hur mycket det uppskattas med snabb hjälp.

Vilka trender upplever du nu?

– Då svarar jag tveklöst trådlöst – det finns ett stort intresse för nya effektiva trådlösa och fjärrstyrda lösningar. Våra kunder är väldigt kunniga. Då är det givetvis en stor fördel att vi samarbetar med ledande internationella leverantörer som kan hjälpa oss att utveckla nya lösningar för kundanpassade applikationer.

Du låter synnerligen västkustsk, varifrån kommer du?

– Jag är född och uppvuxen på Marstrands bättre halva Koön. Numera bor jag i Göteborg.

Lite om dig själv privat

– Bor med familjen i Utby, 2 barn i 20-årsåldern. Jag älskar hav och sjö, fiskar väldigt mycket och på vintern är det skidåkning som gäller, helst i alperna!.

Intresserad av kundanpassade lösningar?

Mycket välkommen att kontakta mig om du har några frågor eller funderingar!

Christian Berndtsson
christian.berndtsson@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 34
Mobil: 070-297 08 03

Tack Anders, som nu välförtjänt checkar ut efter 42 år på Pulsteknik!

Anders pappa Erik Reinhold grundade Pulsteknik 1965 och 1976 stegade sonen Anders in på företaget och blev kvar.

– Ja, det var ju inte tanken egentligen men så blev det och jag har alltid trivts väldigt bra!

– Vad väntar nu, full fart som vanligt?

– Jag ser fram emot att kunna lägga tid på alla mina intressen, åka längdskidor, mc, jaga, familjen och massa annat.
– Lycka till, vi kommer att sakna dig Anders!

En sjövan försäljningsingenjör på Pulsteknik

– Hej Jens, kan du ge exempel på ett par trender i den industriella el-branschen nu?

– Trådlöst dominerar och så skulle jag säga LED belysning i Ex- och generellt utsatta miljöer. Allt fler fartyg och industrier byter – eller kommer att byta ut – sina armaturer. Det handlar både om att minska energi- och underhållskostnader och att säkerställa belysning i extrema temperaturer och miljöer.

– Dina kollegor säger att du har långt kvar till guldklockan, hur länge har du jobbat på Pulsteknik?

– Jag har jobbat här ett år nu och innan dess arbetade jag i 16 år på Mastec Stålvall som är en ledande tillverkare av komplexa förpackningsmaskiner. Där arbetade jag med reservdelar, eftermarknad och var produktansvarig mot stora bolag.

– Vad arbetar du med på Pulsteknik?

– Jag är ansvarig för våra relationer med några av våra stora kunder, bl a ABB, Volvo, Rolls-Royce, Alimak Hek AB och DeLaval. Jag är också partneransvarig för en av våra stora leverantörer Hawke International inom Hubbell koncernen. Som en del av detta är jag specialiserad inom områdena förskuvningar,  kontaktdon och kapslingar från Hawke.

– Vad studerade du?

– Jag läste till maskinbyggare – konstruktion, styr & reglerteknik och byggde sedan på min gymnasieutbildning med teknisk processtyrning. Jag har också jobbat som servicetekniker vilket har bidragit till att jag snabbt har känt mig hemma i denna bransch.

– Men försäljningsrollen är ganska ny för dig?

– Egentligen inte eftersom jag har jobbat länge med eftermarknad och är van vid rådgivning och produktionsplanering tillsammans med kunderna. På Pulsteknik jobbar vi med att tillföra värden i kundens dagliga produktion och att hjälpa till att hitta nya lösningar.

– Jag antar att det är viktigt att tillbringa mycket tid ute hos kunderna för att förstå både nuvarande och framtida behov?

– Absolut, och kunderna förväntar sig naturligtvis att vi ska bidra med erfarenheter av innovation, nya produkter och metoder

– Berätta kort om dig själv privat!

– Jag är uppvuxen i Hisings Kärra, bodde sedan länge i Göteborg men är nu tillbaka på brottsplatsen Kärra Gerrebacka omgiven av hästgårdar. Jag är gift och har två barn på
7 och 11 år.

– Du i:ar inte och har ingen äkta skepparkrans men lär vara en entusiastisk öbo under sommarhalvåret sedan födseln.

– Ja helt rätt, i min familj så har vi alltid tillbringat väldigt mycket tid på Gåsö i Bohusläns skärgård. Det är ursprungligen min mammas föräldrahem och mina barn älskar också att segla och fiska krabba. Dessvärre så behöver gamla hus en hel del underhåll så jag står oftare med en pensel eller hammare i näven därute än jag sitter i båten.   

Välkommen att kontakta Jens!

Jens Fahlén
jens.fahlen@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 37
Mobil: 070-551 26 76

Träffa Linus Sjöberg, ny försäljningsingenjör på Pulsteknik

– Hej Linus, berätta om din professionella bakgrund, har du erfarenhet av el-sektorn?

– Absolut, jag kommer närmast från PR Electronic som tillverkar och säljer produkter för signalhantering och Ex-barriärer m m. Innan dess jobbade jag med packnings- och tätningsteknik som försäljningschef.

– Vad kommer att vara ditt huvudfokus på Pulsteknik?

– Jag kommer att arbeta med att utveckla affärer och nya applikationer tillsammans med kunder och våra samarbetspartners, bl a GMI. Min roll är också att vara specialiserad inom området signalhantering och utgöra ett stöd mot marknaden.

– Du har en kommersiell bakgrund men känns väl bevandrad kring tekniska frågor.

– Min drivkraft har alltid varit att förstå kundens behov och finna lösningar som förbättrar och effektiviserar. Det underlättar självklart att jag har erfarenheter av både den mekaniska delen och automationslösningar.

– Jag har hört att du har arbetat med försäljning sedan tonåren, stämmer det?

– Ja, jag har alltid älskat mötet med olika människor, företag och utmaningar. Tillfredsställelsen ligger i att bygga långa relationer som är bra för alla.

– Men egentligen drömde du väl om att bli fotbollsproffs?

– Haha, jo dessa tankar fanns väl ett tag, jag gick faktiskt på fotbollsgymnasium men insåg ganska snart att el måste vara mer energigivande i längden…   

– Berätta kort om dig själv privat!

– Jag kommer från Trollhättan, är 34 år, sambo och har en liten tös som snart är 2 år. Just nu längtar vi mycket efter att flytta in vårt blivande hus som byggs i Balltorp. Jag älskar att aktivera mig i naturen, jagar sedan 10-årsåldern, älskar skidåkning utför och att spela golf.

– Kan du tänka dig att missa en putt för att låta en kund vinna?

– Aldrig, en kund måste alltid lita på att leverantören gör sitt bästa, ler Linus.

 

Välkommen att kontakta Linus!

Linus Sjöberg
linus.sjoberg@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 43
Mobil: 073-040 30 70

Möt Magnus Andersson, Pulstekniks nya VD

– Hej Magnus, och välkommen till Pulsteknik. Som du säkert förstår är många nyfikna på vem du är!

– Tack för det, det känns jättebra och väldigt stimulerande att vara en del av detta välskötta bolag. Kort om mig själv, jag är en affärsinriktad maskiningenjör som har jobbat inom och mot tillverkande industri i hela mitt liv och kommer närmast från ESAB där jag har arbetat i olika roller i 18 år både nationellt och internationellt med försäljning och säljledning.

– Inom vilka områden?

– Automatiserade processer kring mekaniserad och robotiserad svetsning & mekaniserad skärning.  Ytterst handlar det om att ständigt skapa ökad produktivitet och effektivitet för kunderna.

– Varför Pulsteknik?

– Företaget befinner sig i ett mycket intressant läge av flera skäl; bolaget har funnits sedan 1965 och verksamheten går bra, här finns ett härligt gäng med stolta medarbetare, fantastiskt fina kunder och starka samarbetspartners i form av ledande internationella leverantörer. Från att ha varit ett familjeföretag är Pulsteknik sedan ett år tillbaka är en del av Addtech, en svensk börsnoterad teknikhandelskoncern med ca 130 självständiga bolag som säljer högteknologiska produkter och lösningar till kunder inom framför allt tillverkande industri och infrastruktur i ca 20 länder. Det innebär att vi kan fokusera på tillväxt och Addtech på att skapa optimala förutsättningar för dotterbolagens lönsamhet och tillväxt.

– Hur ser du att Pulsteknik ska utvecklas och växa?

– Vi har jobbat länge med el-komponenter för krävande miljöer och applikationer, många av våra produkter används idag i spännande applikationer och miljöer. Men vi måste bli bättre på att kommunicera det. Vi ska också bli ännu vassare på att visa vilka värden vi bidra med inom våra fokusområden – mäta, styra och säkra.

– Vidare tror vi mycket på samarbete. Vi har tagit ett strategiskt beslut att liera oss närmare med värdeskapande internationella leverantörer som kan bidra till att vi kan erbjuda större helhetsåtaganden och nå nya marknader.

– Kan du nämna några av Pulstekniks största partners?

– Hawke International, G.M. International, FSG, Abtech och Steute.

– Ska vi runda av med att fråga varifrån du kommer och vad gör du när du är ledig?

– Jag är uppvuxen i Lindome och bor i Mölndal men jag tillbringar gärna ledig tid i sommarstugan i Bollebygd. Jag gillar att vara ute i naturen, att åka skidor utför och uppför, simma, laga mat och umgås.  Också gillar jag sol, avslutar Magnus med ett stort leende!

 

Välkommen att kontakta Magnus!

magnus.andersson@pulsteknik.se
Tel: +46 31-7079544
Mobil: +46 72-451 05 01

Kurre, ele-ganten på isen!

– Hej Kurre Sarasniemi, vi måste börja med att presentera dig fastän du har varit länge på Pulsteknik.

– Ja, jag har ju haft lite olika jobb sedan jag började på lagret 2004. Där var jag till 2008 då jag gick över till inköp och sedan 2017 jobbar jag med försäljning mot mindre företag. Jag tillbringar mycket av min tid ute hos kunderna vilket är väldigt stimulerande.

– Kul med variation kan jag tänka men samtidigt en lite ovanlig karriärresa.

– Ja, särskilt om man lägger till att jag inledde som bilmekaniker, ler Kurre. Men utveckling innebär att våga gå utanför komfortzonen ibland och jag trivs väldigt bra som säljare idag. Det är både nödvändigt och stimulerande att känna att kunderna blir nöjda.

– Är du specialiserad inom något specifikt el-tekniskt område?

– Efter alla år på Pulsteknik så skulle jag vilja säga att jag snarare är relativt bred och kan en hel del inom många områden.

– Din dialekt avslöjar att du inte är från Göteborg.

– Det stämmer, jag är från Jakobsberg i Järfälla. Efter lite ungdomligt resande hamnade jag i Göteborg där jag började plugga. Jag blev kvar här och idag bor jag och min familj i Ale nordöst om Göteborg.

– Då har du väldigt nära till din stora hobby. Jag har förstått att du är en hängiven hockeyspelare som spelar i Kungälvs IK.

– Ja, jag har alltid älskat hockey och spelade väldigt mycket i min ungdom, som bäst i dåvarande division 1. Idag handlar det mer om ett glatt motionsgäng med mer eller mindre avdankade halvgubbar som har väldigt roligt minst en gång i veckan.
– Jag misstänker att du är en mycket snällare säljare än motståndare i rinken?

– Ja, det kan nog stämma det, ler Kurre.

Välkommen att kontakta Kurre!

kurre.sarasniemi@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 41
Mobil: 070-509 05 03

Inköpsprognoser skapar stora fördelar för alla parter

Hej Göran, hur mycket behöver en inköpare kunna om avancerad el?

Göran Björnstad, inköpschefs på Pulsteknik ler överseende.

– Främst handlar det nog om att vara lyhörd och att förstå kundernas verkliga behov. Sedan är det väl ingen nackdel med specialistkunskaper. Utöver att jag är elingenjör så har jag jobbat hela mitt liv i el-branschen med produktion, installation och inköp.

– Hur länge har du varit på Pulsteknik?

– Jag började här 2010 med ansvar för inköp, kvalitet och lager.

– Hur ser du att inköpsfunktionens roll har förändrats de senaste åren?

– En viktig förändring är att vi jobbar mycket mer tillsammans med våra kunder med prognoser för att säkerställa en kundanpassad leveransprecision. Ytterst handlar det såklart om att skapa win-win för alla parter och att bygga upp ett ömsesidigt förtroende. Att skapa tillit förutsätter transparens och förståelse för andras perspektiv.

– En annan förändring till det bättre skulle jag vilja säga är att vi jobbar mer tvärfunktionellt, inköp, lager och försäljning går hand i hand idag.

– Hur målsätts inköp?

– De två övergripande målen är leveransprecision och att minimera antalet reklamationer. För att nå dessa mål jobbar vi med många olika delmål.

– Når ni alla era mål?

– Antalet reklamationer är glädjande nog extremt få och beträffande leveransprecisionen så har den stadigt förbättrats men vi strävar alltid efter att bli ännu vassare.

– Vilka spännande utmaningar ser du för 2018?

– Pulsteknik är sedan mars 2018 kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:2015 och i år startar arbetet med att miljöcertifiera oss, något som jag vet att många kunder komma att uppskatta.

–  Avslutningsvis, kan vi få veta lite om Göran, privatpersonen?

– Jag är gift, har 3, numera utflugna, ungdomar (två söner och en dotter). Bor i Hovås-Lyckhem, har kappseglat mycket i både smått och stort, även internationellt. Men idag utövas min dagliga motion på cykeln och i kajaken, ler Göran.

Välkommen att kontakta Göran Björnstad!

goran.bjornstad@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 45
Mobil: 070-354 95 45

Hej Ann-Christine Björnör på kundsupport

Pulsteknik ansikte utåt

Pulsteknik kundsupport har planeringsmöte och jag passar på att stjäla några minuter med Ann-Christine Björnör i fikapausen.

– Vad har ni på agendan idag?

– Som vanligt går vi igenom orderflöden och leveransplanerar. Vi vet hur värdefullt det är att arbeta proaktivt med långsiktiga förbättringar tillsammans med KAM, våra inköpare och kunder för att säkerställa leveransflöden och för att snabbare förutse och agera på avvikelser. Målet är att minimera det reaktiva arbetet med slitsamma brandkårsutryckningar. Allt kan inte förutses men genom att kommunicera med kunderna direkt när vi ser avvikelser, ökar chansen att vi tillsammans kan hitta alternativa lösningar eller åtminstone lindra eventuella negativa effekter.

– Vilka är ni som jobbar på kundsupport?

– Det är jag och Christian Berndtsson i first line men vi arbetar ju väldigt tätt tillsammans med våra specialister, inköpare och våra leverantörer. Christian har en bakgrund som elektriker vilket givetvis är en stor tillgång.

Beskriv Pulsteknik kundsupport

– Ska man uttrycka sig väldigt kortfattat så kan man säga att vi på kundsupport jobbar med att förutse, förbättra och underlätta för våra kunder. Sedan handlar mycket om sunt förnuft och att betrakta livet ur kundens perspektiv. Affärer görs av och med människor, inte företag. Genom inlevelse och att tänka hur man själv hade velat ha det så kan man göra livet lite enklare för kunden.

– Vilken bakgrund har du?
– Jag har jobbat på Pulsteknik i 7 år och tidigare har jag arbetat på Volvo Penta som teknisk redaktör, på Glaxo Smith Kline med marknad och web, på TNS Sifo och Word Finder på marknadssidan.  Jag har pluggat språk i England och även bott i USA. Därefter tog jag en DIHM Marknadsekonomexamen på IHM Business School. Har även läst webdesign.

Och när du inte jobbar?
– Haha, då har jag minst lika mycket att göra. Jag har alltid haft mängder av intressen och beroende på säsong ägnar jag mig bland annat åt byggnadsvård, språk, trädgårdsodling och motion. Och så har jag en familj.

Välkommen att kontakta Ann-Christine!

Ann-Christine Björnör
ann-christine.bjornor@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 35
Mobil: 070-612 06 06

Pulsteknik söker en lösningsorienterad teknisk säljare

Pulsteknik levererar driftsäkra elkomponenter för krävande miljöer med höga krav på säkerhet till industrin inom OEM, Ex-materiel och automation. Pulsteknik arbetar med unika lösningar för en rad olika branscher/tillämpningar såsom energisektorn, fartyg, medicinsk utrustning, hissar, process-industri, raffinaderier, offshore, OEM-byggare, kranar och andra mobila enheter. Pulsteknik AB startade som ett familjeföretag 1965 och förvärvades 2017 av börsnoterade Addtech AB. Läs mer på www.pulsteknik.se

Vi erbjuder

– En viktig säljroll i ett tillväxtbolag, som ingår i en välmående koncern – Addtech
– Vidareutveckling – löpande utbildning är en viktig del av vår framgång
– Engagerade kollegor med stort kundfokus i en trivsam arbetsmiljö

Vi söker en

Teknisk säljare / Försäljningsingenjör som har gedigen erfarenhet av kvalificerad försäljning av tekniklösningar mot företag i vår bransch och/eller andra relevanta områden. Du drivs av viljan av att utveckla affärer, du är duktig på att bygga relationer och du har stor förmåga att identifiera kunders utvecklingsbehov och bakomliggande drivkrafter kopplat till affärsnytta.

Ditt ansvar

Vi är ett litet bolag som är duktiga på att arbeta tillsammans. Tjänsten omfattar ansvar för att utveckla både befintliga och nya kunder samt äga produktansvar för några av våra internationella leverantörer. Som produktägare kommer du också att utgöra ett presale stöd gentemot kollegor och företagskunder.

Din arbetsplats

Din marknad är Sverige. Du kommer över tid att vara ungefär lika delar ute på fältet och på kontoret i Göteborg. Kundbesök kan planeras så att alla dagar på fältet inte behöver medföra övernattning på hotell.

Om dig – utbildning, kunskaper och personliga egenskaper

  • Gymnasial el. högre utbildning inom elektronik / el
  • Kommunikativ, språkligt flytande på svenska och engelska i tal och skrift är viktigt då vi arbetar med både svenska och internationella leverantörer & kunder
  • Du har dokumenterade framgångar som säljare
  • Personliga egenskaper: måldriven, lösningsorienterad, strukturerad lagspelare som är nyfiken och intresserad av att följa med i utvecklingen i vår bransch
  • Du är strukturerad och proaktiv med god planeringsförmåga och ett starkt engagemang
  • Vi förutsätter att du är allmänt digital och IT-van.

Känner du igen dig av beskrivningen ovan, då ser vi fram emot din ansökan. Välkommen!

ANSÖKAN

I denna rekrytering samarbetar vi med SalesOnlys rekryteringskonsult Kajsa Sandén. Vill du ha mer information kring tjänsten är du välkommen att kontakta Kajsa Sandén, på tel: +46 735-21 65 31 eller via mejl: kajsa.sanden@salesonly.se. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Intervjuer sker löpande och vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt.

Hej Johan Källman, försäljningsingenjör och specialist på trådlösa komponenter!

Berätta, vem är yrkesmannen Johan?

Jag arbetar som KAM med större företag och som specialist inom området wireless – trådlösa komponenter och givare. Några av de kunder jag jobbar med idag är Atlas Copco, ABB, Epiroc, Cargotec och Caterpillar. Jag har jobbat i 25 år med elektronik, på både svenska och globala bolag som Sick AG och Schneider Electric. Jag är teknikutbildad, specialiserad inom el/elektronik och vidareutbildad i Tyskland bl a inom området trådlösa komponenter.

Kort om privatpersonen

Född i Stockholm men flyttade till Göteborg efter lumpen. Jag är gift och har två barn. Kommer från en idrottstokig familj, den ena värre än den andre. Jag valde att satsa på häcklöpning, tillhörde svensk elit i 15 år på 110 meter häck, var Sverigeetta som junior och har deltagit i Finnkampen. Träning är fortsatt ett stort intresse tillsammans med resor.

Vad gjorde att du började på Pulsteknik?

Precis som våra ledord ”Elkomponenter för krävande miljöer och applikationer” indikerar, har vi stort fokus på Ex-komponenter, produkter för extrema temperaturer, täthetsklasser och säkerhet. Jag trivs på Pulsteknik eftersom jag gillar att fördjupa kunskaper och specialisera mig inom specifika områden. Jag brinner för området trådlösa komponenter och givare. Här ser vi att det kommer att ske väldigt mycket de närmaste åren med ökad datoriserad signalinsamling. Detta är en naturlig utveckling som Industri 4.0, den fjärde industriella revolutionen som vi just nu befinner oss i – digitaliseringen – för med sig. Med teknikskiften sker en intressant utveckling och vi kommer att se andra typer av givare/signalinsamling/ledare mot trådlösa lösningar. Det ligger stora besparingsmöjligheter i att hitta nya innovativa lösningar för våra kunder och här vill vi ligga i framkant.

Vad kan du hjälpa företag med?

Jag älskar att träffa olika kunder, lyssna på deras utmaningar och hjälpa till att hitta lösningar som effektiviserar, ökar driftsäkerheten och ger en bra totalekonomi. Jag är tekniskt kunnig, har stor erfarenhet av olika lösningar och jag är nyfiken på utvecklingen. Jag välkomnar alla befintliga och potentiella kunder att kontakta mig för ett möte eller ett samtal inom området wireless – trådlösa komponenter och givare.

Välkommen att kontakta mig!

Johan Källman
johan.kallman@pulsteknik.se
Tel: 031-707 95 42
Mobil: 070-671 34 75